Serviços de Suporte de TI
Estamos aqui para oferecer suporte completo e especializado para todos os seus problemas técnicos. Nossos serviços incluem desde a resolução de erros e incidentes até a proteção de dados sensíveis, garantindo a segurança e o desempenho ideal do seu sistema.
Confira abaixo os principais serviços de suporte que oferecemos para atender às suas necessidades.
Serviços Oferecidos
- Suporte de Acesso e Login: Auxiliamos na recuperação de senhas, problemas de login, e garantimos que você tenha acesso rápido e seguro aos seus sistemas.
- Resolução de Erros no Sistema: Identificamos e corrigimos falhas técnicas em softwares e sistemas operacionais, para que seu trabalho não seja interrompido.
- Consultoria em Funcionalidades: Ajudamos a entender e explorar todas as funcionalidades dos seus sistemas, garantindo que você esteja aproveitando ao máximo as ferramentas disponíveis.
- Gestão de Incidentes de Segurança: Monitoramos e resolvemos questões relacionadas à segurança da informação, como tentativas de acesso não autorizado e vírus, mantendo seus dados protegidos.
- Monitoramento Remoto: Oferecemos monitoramento contínuo de seus sistemas para detectar e resolver problemas antes que eles se tornem críticos.
- Suporte a Infraestrutura de TI: Realizamos manutenção preventiva e corretiva de servidores, redes e equipamentos, garantindo o funcionamento adequado da infraestrutura de TI da sua empresa.
Estatísticas de Suporte de TI
- 98% de nossos chamados são resolvidos no primeiro contato.
- 95% dos problemas de segurança são identificados antes de causar danos significativos.
- 100% de nossos serviços de monitoramento remoto funcionam 24/7.
- 70% das consultas são relacionadas a problemas de login e autenticação de usuários.
- 85% dos incidentes de segurança são resolvidos em menos de 2 horas.